^Наверх

какой брак может быть в электронных книгах

Каким образом покупатель может сдать книгу обратно в магазин или поменять ее на другую?

Книга относится к непродовольственной продукции. К тому же, книжные издания редко бывают некачественными и не могут потерять своих прямых характеристик и назначения. В связи с этим, поменять или вернуть книжную продукцию зачастую достаточно сложно.Большую роль при возврате или обмене книги играет само отношение продавца к своим покупателям. Многие продавцы лояльно относятся к подобным просьбам покупателя и без проблем идут навстречу в решении спорного вопроса.Согласно действующему законодательству, можно обратиться к продавцу с вопросом замены или возврата товара в течение 14-дневного срока после совершения покупки.Предмет покупки можно сдать обратно в магазин с просьбой поменять его на другой, если он не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, цвету, комплектации или иным качественным характеристикам.Учтите, что для обмена одного товара на другой, нужно сохранить предпродажный внешний вид изделия, оно не должно иметь следов эксплуатации, потертостей, повреждений или других дефектов.Для обмена или возврата нужно прийти в тот магазин, в котором была совершена покупка, предъявить продавцу чек, подтверждающий покупку и само изделие. Если чек не сохранился, не отчаивайтесь. В качестве подтверждающего документа можно представить продавцу любой другой платежный документ на эту покупку, или же воспользоваться показаниями свидетелей.Дальнейшее развитие событий будет уже как раз зависеть от продавца. Если магазин предполагает такое лояльное отношение к покупателям, то он пойдет навстречу и произведет обмен. При этом он оценит внешнее состояние сдаваемой книги, проверит чек, сверив его с базой продаж, если есть такая возможность, а после вынесет свое решение.Здесь важно понимать, что вероятность обмена качественной книги достаточно мала, так как законодательно продавец имеет полное право отказать в этой просьбе. Поэтому такие вопросы лучше всего обсуждать с продавцом до совершения покупки, а уже потом расплачиваться за товар.Другая ситуация складывается в том случае, если в купленной книге был обнаружен брак или дефект.К браку в книге можно отнести:
  • Отсутствие одной или части страниц в книге.
  • Смазанный шрифт, который мешает при чтении и не позволяет полноценно использовать изделие по назначению.
  • Неправильная нумерация страниц или опечатки.
  • Отличие текста произведения по содержанию, а также по другим параметрам, указанным на обложке.
Если книга была испорчена продавцом, после того, как он уже пробил чек покупателю, он должен на месте сообщить об этой проблеме и решить вопрос на месте.Столкнувшись с одной из вышеприведенных ситуаций, необходимо прийти в магазин, найти старшего продавца или управляющего и объяснить суть возникшей проблемы.Продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественной продукции по определенному образцу. В заявлении нужно подробно описать причину обращения в магазин, описать найденные недостатки, предъявить свои требования в четкой форме без иносказаний, а также указать название товара в том виде, как оно представлено в чеке на покупку.Продавец вправе отправить некачественную книгу на экспертизу для того, чтобы определить по какой причине произошел дефект, и нет ли здесь вины покупателя. Требуйте присутствия на проведении проверки качества, если сомневаетесь в честности продавца.Если в результате экспертизы будет подтверждено, что дефект является заводским браком, то покупатель обязан удовлетворить предъявленные требования.Обращаясь в магазин с жалобой на качество приобретенной книги, можно рассчитывать на следующие варианты разрешения вопроса:
  • Вернуть книгу обратно в магазин, расторгнув договор купли-продажи и забрав затраченные деньги.
  • Обменять некачественное издание на аналогичное, но без дефектов.
  • Обменять книгу на другое произведение хорошего качества с перерасчетом стоимости и выплатой разницы в свою пользу или пользу продавца.
Помните, что для обмена или возврата книги дается двухнедельный срок после совершения покупки. Обращаться нужно именно в тот магазин, где была совершена покупка, даже если это сеть филиалов. Продавец может потребовать чек на совершенную покупку, поэтому об этом необходимо задуматься заблаговременно.Об обмене товара по закону читайте тут.Какие товары можно вернуть или обменять, читайте по ссылке:  сайт книжных изданий, в отношении которых невозможно осуществление процедуры возврата либо замены. Законом «О защите прав потребителей четко регламентирован список печатных изданий, которые нельзя вернуть обратно в магазин, если в них не обнаружен брак, дефект или недостаток.
  • Книги
  • Календари
  • Аудиокниги или музыкальные книги
  • Книги, которые были проданы по уценке, если уценка была связана с дефектом, о котором покупатель был предупрежден.

Что делать, если продавец не принимает книгу обратно?

В части книжных магазинах можно увидеть объявление в предкассовой зоне или на входе о том, что книжная продукция не подлежит обмену или возврату.Образец заявления на обмен товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.Может возникнуть ситуация, когда продавец отказывает в законных требованиях, ссылаясь на данное объявление и на то, что покупатель был оповещен об этом заранее, даже если есть результат экспертизы, который подтверждает наличие заводского брака.В этом случае, пишите претензию в адрес магазина-продавца и обращайтесь в общество защиты прав потребителя, где жалоба будет рассмотрена и будет вынесено справедливое решение. 
В общем, ситуация такая. Купила вчера электронную книгу (производитель, думаю, не суть важен, но если что - напишу). Все хорошо, все нормально, читаю и радуюсь. Но заметила, что через некоторое перелистывание страниц, старый текст начинает потихоньку проявляться в виде белой "тени". Сначала еле заметно, потом все заметнее и заметнее. Потом в какой-то момент при очередном перелистывании, книга сама по себе обновляет экран (на мгновенье книга подтормаживает, экран становится черным, потом возвращается в нормальное состояние) и следы старого текста исчезают. Но потом я снова перелистываю и эта тень снова начинает проступать.В общем, вопрос: это нормально для электронной книги? Или это брак экрана и стоит ее быстро поменять, пока не прошло 2 недели?

Выбираем электронную книгу: несколько простых советов

Прежде чем ответить на вопрос, как правильно выбрать электронную книгу, следует разобраться в терминах. Электронная книга, или как ее чаще называют e-book, это библиотека электронных документов, помещенная в одно небольшое устройство, способное отображать на своем мониторе текст этих документов. В настоящее время существует огромное количество литературы, доступной в электронном виде, в том числе не только книги, но и журналы, газеты и даже комиксы.Экран e-book напоминает бумагу, поскольку для его изготовления используется технология E-Ink, имитирующая чернила. Электронные книги читаются так же легко, как и обычные книги, а энергопотребление e-book значительно ниже, чем у ЖК-мониторов. Зарядка книги позволяет прочитать более двух тысяч страниц. Размер e-book оптимизируется под размеры обычных книг, кроме того, эти устройства очень тонкие и легкие.

Размеры дисплея

Задаваясь вопросом, какую выбрать электронную книгу, прежде всего, обратите внимание на размер дисплея устройства. Чтобы процесс чтения был комфортен, вы должны полностью видеть абзац. Лучше всего приобрести устройство с монитором не менее 5,6 дюймов и с разрешением 320*460 пикселей. Как правило, если мы выбираем электронную книгу, нам предлагают устройства с размерами дисплея от 6 дюймов и с разрешением экрана 600*800 пикселей. Существуют также очень маленькие e-book, которые без труда поместятся в небольшую сумочку.

Вместимость памяти

Все современные устройства для чтения имеют встроенную память. Размер одного документа, как правило, не превышает 5 Мб. Представим, что мы выбираем электронную книгу. Устройства с памятью в 512 Мб будет достаточно для загрузки почти пятисот книг. Также существует возможность увеличить память за счет дополнительной карты памяти. Если вы любите слушать во время чтения музыку, тогда выбираем электронную книгу, которая сможет работать с картами памяти до 16 Гб.

Расположение кнопок

Расположение кнопок также играет серьезную роль при выборе e-book. Вам следует самому взять устройство в руки и определить, насколько управление будет удобным. Данную проблему вам предстоит решать индивидуально, но отнестись к ней следует очень серьезно.

Читаемые форматы файлов

На сегодняшний день любое устройство e-book способно открывать такие форматы, как RTF, HTML, FB 2, TXT и PDF. Эти форматы являются наиболее распространенными для сохранения электронных текстовых документов. Некоторые книги способны открывать архивы. Если мы выбираем электронную книгу, которая сможет открывать такие форматы, как DOC, DJVU или PRC, тогда следует обратить внимание на устройства фирмы PocketBook и уточнить у консультанта магазина, если ли такие e-book в наличии. Многие электронные книги способны воспроизводить музыку в формате MP 3 и картинки JPG. Возможность открыть изображение формата GIF, PNG и BMP придется уточнить.Еще одну трудность для e-book составляет формат PDF, так как он не совсем предназначен для чтения и имеет стандартный размер страниц. Даже если производитель утверждает, что его устройство способно открывать такие документы, не стоит обольщаться, так как качество текста может быть не очень хорошим. Поэтому лучше всего заранее проверить и уточнить, как устройство открывает данный формат. Конечно же, если у вас есть в этом необходимость.

Комплектация

В некоторых электронных книгах сразу загружена небольшая библиотека в качестве подарка пользователю. Также, если мы выбираем электронную книгу, сразу стоит присмотреть чехол или футляр, чтобы e-book дольше сохранил привлекательный внешний вид.

Вместо заключения

Конечно, выбор делает каждый индивидуально. Кому-то важнее большая вместимость, кто-то доплатит за размер дисплея и за качество. Очень надеюсь, что эта статья поможет вам сделать правильный выбор и не пожалеть о своем приобретении.Автор:
Главная?Техника? Как выбрать электронную книгу

Как выбрать электронную книгу

В наше время удобно при себе иметь небольшое устройство, которое позволяло бы хранить необходимые документы и книги в электронном виде. Таких устройств немало, например нетбук или планшетный компьютер. Но самый лучший кандидат на данную роль - электронная книга или читалка. Она небольшая, не занимает много места и очень удобна для переноски. По сути, электронная книга - это аналог сборника разнообразных документов в компактном виде.Давайте разберемся, как выбрать электронную книгу. Для этого рассмотрим основные характеристики электронных книг:

Тип дисплея электронной книги

Существует 2 вида электронных книг с разными типами экрана:
  • E-Ink дисплей. Составляют большую часть современного рынка электронных книг. Такие экраны еще называют бумагоподобными. Важной особенностью является то, что они не излучают свет. Чтение книг возможно только при наличии внешнего освещения. Зато при чтении не устают глаза. Низкое энергопотребление - несомненное достоинство данного вида электронных книг. Но существуют и недостатки. К ним относится низкая цветопередача и низкая скорость смены кадров. Также данные дисплеи достаточно хрупкие за счет применяемых технологий. Да и стоимость таких электронных книг выше, чем LCD. В общем, если вы хотите использовать читалку в длительных поездках, то стоит выбрать электронную книгу с таким экраном.
  • LCD дисплей. Обычный жидкокристаллический экран, такие используют для дисплеев различных технических устройств, например, телевизоры, телефоны и др. Высокая яркость изображения, достаточно качественно воспроизводится видео - это главные достоинства таких электронных книг. Минусом является быстрая усталость глаз и высокое энергопотребление. То есть при использовании таких электронных книг батарея будет садиться быстрее, чем если бы у вас был E-Ink дисплей.
Данные дисплеи бывают как монохромными, так и цветными.SiPix дисплей. Также существует еще один вид дисплея - SiPix дисплей. Это новая технология, которая очень похожа на дисплей E-Inc, но она более дешевая за счет некоторых особенностей. E-Inc дисплей состоит из микрокапсул с наполнителями 2 цветов: черный и белый. В то время как SiPix строится из микрокапсул только белого цвета. Чтобы получить черный цвет, данные микрокапсулы погружаются в черную жидкость. Более простая технология и влияет на более низкую цену таких читалок. Однако из-за этого изображение будет серого оттенка.

Диагональ дисплея читалки

Диагональ дисплея бывает в основном от 4.3 до 10.7 дюймов. Средний размер диагонали - 7 дюймов. Это наиболее оптимальный вариант для тех, кто задался вопросом "как выбрать электронную книгу". Намного меньше брать не стоит - чем меньше экран, тем меньше текста на него помещается. Но маленькие читалки компактнее, поэтому лучше помещаются в сумку.

Поддержка форматов

Перед покупкой важно определить список форматов документов, которые вы будете читать. Необходимо, чтобы электронная книга поддерживала данные форматы.Большинство электронных книг поддерживают следующие форматы:
  • Текстовые форматы. Наиболее известные: TXT, HTML, PDF, RTF и другие.
  • Аудио форматы: MP3 - самый распространенный формат для музыки и аудиокниг
  • Форматы изображений: JPEG - наиболее используемый формат для картинок и фотографий.
Существуют читалки, которые могут открывать файлы из архивов. Если вам это принципиально, обратите внимание, чтобы электронная книга воспринимала формат ZIP.СОВЕТ №1 от РОС-ПОТРЕБ Не делайте акцент на формате PDF. Из-за маленького разрешения электронных книг далеко не все файлы в PDF-формате будут нормально отображаться в вашей читалке. Существует множество других форматов, которые вполне могут заменить данный.

Объем памяти электронной книги

Чтобы разобраться, как выбрать электронную книгу правильно, стоит уделить внимание и объему памяти ридера. В читалках присутствует встроенная память в размере от 32 до 512 мегабайт. Достаточным объемом является объем 256 мегабайт. Такого объема может хватить в среднем на 60 - 100 разных книг.Кроме того, возможно существенно увеличить объем памяти электронной книги за счет использования карт памяти. Можно приобрести для вашей читалки карту памяти объемом вплоть до 16 гигабайт. Следовательно, не столь важно, какой объем внутренней памяти, главное, чтобы вашей читалкой воспринималась карта памяти выбранного вами объема. В большинстве электронных книг поддерживаются карты памяти SD и microSD.СОВЕТ №2 от РОС-ПОТРЕБ Если вы собираетесь выбрать электронную книгу и использовать в ней карты памяти, поинтересуйтесь у продавца: какие карты памяти каких объемов подойдут для данной электронной книги. Для некоторых электронных книг могут существовать ограничения по размеру карты памяти.

Wi-Fi, Bluetooth

Wi-Fi, Bluetooth - это дополнительные особенности электронной книги.
  • Wi-Fi предназначен для беспроводного доступа в Интернет. С помощью него можно, например, подключиться к существующей сети и искать книги в интернете.
  • Bluetooth позволяет вам обмениваться данными с компьютерами.

QWERTY-клавиатура, встроенная подсветка, автоматический поворот экрана

Это разнообразные «навороты в электронных книгах.
  • QWERTY-клавиатура означает присутствие в устройстве реальной клавиатуры, которой удобно пользоваться, например, при наборе текстов. За счет этого увеличивается размер электронной книги.
  • Встроенная подсветка - удобна при недостатке освещения.
  • Автоматический поворот экрана позволяет вам менять ориентацию документа всего лишь поворотом читалки.

Производители читалок

Производителей электронных книг достаточно много. Наиболее известными являются Digma, Explay, IconBit, PocketBook, Ritmix, Sony, TeXet, Wexler и др.КАК ВЫБРАТЬ ЭЛЕКТРОННУЮ КНИГУ, советы по выбору. Просмотров: 49494

Брак в книгах

"Обращаюсь к Вам с просьбой о содействии. Я купила книгу, изданную вашим издательством. Дома, в ходе прочтения обнаружила отсутствие 30 (из заявленных 492 по оглавлению) страниц.Возвращать книгу по месту приобретения не имею возможности, т.к. живу в другом городе.Скажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на получение отсутствующих не по моей вине в книге страниц в электронном виде?. Прилагаю фото книги в развороте с отсутствующим текстом, а так же фото обложки, первой и последней страниц с указанием регистрационной информации". Типографский брак случается - то одной-двух тетрадок не хватает, то они местами перепутаны. Недавно во всех книгах в одной пачке дырки обнаружили, круглые, как от дырокола. Когда я в одном глянцевом журнале работал, дизайнер случайно фото перевернул - ветка дерева и птица. Раньше птица пролетала над веткой, теперь под. Только вот что летит она теперь кверху лапками увидели уже в пришедшем тираже. А недавно смешную историю рассказали - в одной из первых книг Сорокина по всему тексту исчезла буква ё. Не точки на е, а полностью буква. И всё бы не так страшно, но один из героев книги был по имени Ё. Пришлось тираж перепечатывать.Вы как поступаете с бракованной книжкой? Сдаёте обратно в магазин? А если по инету заказали?Вообще часто вам брак попадается?
Технически-сложные вещи.Непродовольственные товары.Исходя из такого списка, получается, что книгопечатная продукция (буклеты, журналы, брошюры и пр.) относится к категории непродовольственных невозвратных товаров. Приобретая печатное изделие надлежащего качества, покупатель должен понимать, что вернуть книгу обратно в магазин уже не получится. Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей у покупателя есть право выбрать способ выхода из ситуации.Замена на аналогичное печатное изделие.Обмен на другую книгу с перерасчетом цены.Требование об уменьшении стоимости товара с дефектом.Устранение недостатков продавцом на безвозмездной основе (если их возможно устранить).Отказ от книги и требование вернуть деньги за нее.Кроме того, потребитель имеет право на возмещение убытков, которые он понес из-за некачественного товара.

Бракованная печатная продукция

Покупатель, заметив дефекты производственного характера в приобретенной печатной продукции, имеет полное право вернуть такое изделие продавцу и просить компенсировать затраты либо обменять на аналогичное изделие. Брак должен быть явно заметным — например, смазанный шрифт, блеклые краски.Важный момент: если покупатель знал о дефекте книги, которая по этой причине продавалась со скидкой, то возврат такого товара невозможен. Кроме ситуаций, когда нашелся другой недостаток, о котором покупатель был не предупрежден.Чтобы получить компенсацию за некачественный товар покупателю необходимо доказать факт приобретения бракованной книги. Сделать это можно при помощи чека, оставшегося после покупки, или свидетельских показаний. Кроме того, потребуется подтвердить, что гражданин не имеет отношения к появлению дефектов книгопечатного издания. Подтверждением этого могут быть показания незаинтересованных свидетелей и результаты экспертизы.

Порядок возврата книги в магазин

При обнаружении дефекта в книгопечатном изделии потребитель может вернуть печатную продукцию либо потребовать обмен на аналогичный товар. Срок для обнаружения брака указан в статье 19 Закона «О защите прав потребителей. В ней отмечено, что потребитель может обратиться с требованием о возврате в течение всего срока гарантии на товар. Разумным сроком для обращения считается 2 года со дня приобретения книги.Покупая серию книг (собрание сочинений), необходимо понимать, что при возврате бракованной книги вернуть нужно всю серию. Даже если дефект найдет только в одной книге. Возврат осуществляется по следующему алгоритму:
  • направить продавцу претензию на печатную литературу;
  • в письменном виде указать недостатки товара и просьбу о возврате уплаченной суммы или обмене на другой товар;
  • в претензии прописать контактные данные покупателя для связи, дата совершения покупки и место, а также сведения о товаре (цена, название).
В конце претензии должна стоять дата составления, именно с нее будет исчисляться 10-дневный срок для принятия книжным магазином решения о возврате денег или об отказе в этом.

Можно ли вернуть электронную книгу

Довольно актуальный вопрос о возврате электронных книг, купленных через интернет-магазин. Прежде всего, такой товар относится к группе технически-сложных товаров. Если в ней нет явных недостатков, то возврат такого изделия невозможен. Наличие брака будет единственным основанием для возвращения электронной книги продавцу.В качестве дефектов электронной книги можно привести такие примеры, как отсутствие в книге страниц, проблемы при открытии файла, то есть технические недостатки при воспроизведении файла. Электронная книга с браком возвращается так:
  • покупатель направляет заявление о возврате;
  • указывает данные паспорта;
  • прикладывает подтверждение покупки электронной книги (чек, иные доказательства факта приобретения).
Вернуть бракованную электронную книгу можно только в течение гарантийного срока. По окончании срока гарантии возврат невозможен.

Если получен отказ

Иногда возникают ситуации, когда продавец отказывается от приема некачественного товара и возврата денежных средств потребителю. В таком случае можно обратиться за помощью к независимым специалистам для проведения экспертизы качества товара. Если это не помогло, то можно обратиться в суд. Порядок действий покупателя при отказе продавца принять книгу — в таблице.Начинать судебное разбирательство иногда бывает совсем невыгодно потребителю, но правом на защиту своих интересов в суде он может воспользоваться в полной мере. 0
сайт Лучшие книги о счастье Лучшая книга про счастливый брак и семейные отношения. Автор: Мария Хайнц | Опубликовано:

Лучшая книга про счастливый брак и семейные отношения

Мой “зачитанный до дыр” экземпляр:)Всем привет, дорогие читатели!Сегодня у нас гостевой пост. Мария Демина, специалист по счастью и семейным отношениям, интервью с которой я публиковала здесь, откликнулась на мою просьбу рассказать о лучшей книге про счастливый брак и семейные отношения. Автор этой книги может с точностью 91% предсказать паре, останется она вместе или расстанется, понаблюдав за ней всего лишь в течение нескольких минут! Нет, он — не гадалка и не провидец. Он – семейный терапевт, один из самых известных мировых специалистов в сфере отношений мужчины и женщины. Зовут его Джон Готтман. Марии довелось познакомиться с ним лично. Теперь слово ей.Нам с мужем действительно посчастливилось познакомиться с доктором Готтманом на одной из научных конференций и принять участие в его небольшом тренинге. Я видела, как Джон Готтман работает с парами. Поистине великолепно! Чутко, легко, с юмором и в тоже время очень глубоко и деликатно. Принципы его работы и построения партнерских отношений просты и понятны. О них он написал в книге, которая была переведена на русский язык и стала мировым бестселлером.Именно о ней я сегодня вам расскажу  В русском варианте книга называется «Мужчины и женщины с одной планеты. В английском “The Seven Principles for Making Marriage Work”. В основе книги —  знаменитое исследование отношений, проведенное Джоном Готтманом в «лаборатории любви. Семейные пары разного возраста какое-то время жили под наблюдением видео-камер. В рамках исследования Готтман расспрашивал супругов об истории их семьи, о философии брака, о том, как они смотрят на брак своих родителей. Он записывал то, как они обсуждают разногласия, разговаривают на самые разные, приятные и не очень, темы. Помимо этого, периодически проводились измерения сердечного ритма, кровотока, давления, иммунной функции . Анализ видеозаписей, результатов измерений и личных интервью позволил Готтману сформулировать основные принципы счастливого брака. Вот они.Принцип 1. Пополняйте свою карту любви.«Карта любви — это что-то вроде места, где Вы храните  подробные и всесторонние знания о внутреннем мире своего партнера.Нужно сказать, что многие супружеские пары научились спокойно относиться к отсутствию внимания к подробностям жизни своей половины. Один или оба супруга могут иметь самое поверхностное представление о радостях, симпатиях, антипатиях, страхах, проблемах другого. Муж может увлекаться современным искусством, а его жена не знать, кто его любимый художник.Наоборот, в эмоционально-интеллектуальных браках (так называет их Готтман), супруги хорошо знакомы с мирами друг друга. Каждый из супругов имеет подробную «карту любви. Так обозначается та часть мозга, где Вы храните всю информацию, связанную с жизнью Вашей половины. Так, Вы создаете большое когнитивное пространство для своего брака.Карты любви защищают браки после резких изменений. Муж и жена в таких парах хорошо знают, что каждый думает и чувствует, они не сбились с курса. Однако, если Вы не достаточно глубоко изучили друг друга, Ваш брак может легко свернуть с верного пути. Принцип 2. Больше нежности и восхищения.Нежность и восхищение – два самых важных элемента в плодотворных и долговременных романтических отношениях. Если ваши нежность и восхищение утрачены, путь их возврата начинается с осознания их ценности. Они важны для долговременных отношений, потому что препятствуют тому, что НЕУВАЖЕНИЕ проявилось в вашем браке и стало доминировать в нем. «Неуважение – это коррозия, которая со временем разрывает связь между мужем и женой. В книге Вы найдете конкретные упражнения, которые помогут Вам оживить или усилить нежность и восхищение. Принцип 3. Повернитесь друг к другу вместо того, чтобы отвернуться.Помните о «мелочах. Ежедневные ритуалы, внимание, просто реакция на слова партнера (поворот головы, поддержка) – все это важно для стабильного и эмоционального брака. Какие «мелочи есть в вашей жизни? Совместный завтрак по утрам, вечерние прогулки, праздники с родственниками, настольные игры, просто сплетничание?  Чем больше позитива в вашем браке, тем сложнее его сбить с курса.Принцип 4. Позвольте партнеру влиять на вас.Исследования показали, что мужчины, которые позволяют женщинам оказывать на них влияние, живут в более удачных браках. В обратном случае, существует 81% вероятности, что отношения погубят себя. Учитесь уступать, прислушивайтесь к просьбе партнера, старайтесь найти нечто, в чем вы можете пойти на компромисс.И здесь же, в рамках четвертого принципа, в книге обсуждается такая важная тема, как конфликты. Исследования показали — около 70% процентов конфликтов в паре разрешить невозможно. Они никуда не уходят, несмотря на то, что многие воюют год за годом, пытаясь изменить друг друга. Дело в том, что около 70% споров основываются на принципиальном различии в образе жизни, личностных особенностях, ценностях партнеров. Давайте делить конфликты на решаемые и «вечные. И заниматься решением решаемых проблем. «Вы не обязаны разрешать свои главные семейные конфликты ради процветания брака. Просто научитесь жить с ними.Принцип 5. Решайте свои решаемые проблемы.В этой главе Готтман рассказывает о том, как смягчать начало разговора. Вы ведь знаете, что в большинстве случаев именно жена выносит на обсуждение семейные сложности и настаивает на их разрешении. Важно то, как именно женщина делает это.Кратко о том, какие можно предпринять шаги навстречу к решению своих типичных проблем, а именно – стресс, отношения с родственниками, деньги, секс, домашнее хозяйство, превращение в родителей, также можно прочитать в этой главе.Принцип 6. Выход из тупика.Как переместить проблему из тупика к диалогу, что происходит с вашими мечтами и вообще есть ли у вашего партнера мечты и какие? Уважаете ли вы их, даже если лично Вам они кажутся странными?«Когда вы приспосабливаетесь к браку, скрывая свою личную мечту, она снова появляется на поверхности в замаскированной форме конфликта, зашедшего в тупик.Принцип 7. Создание общего смысла.Очень важный принцип. Брак, помимо совершенно обычных, рутинных дел, также связан с совместным строительством внутренней семейной культуры, наполненной ритуалами, символами, своими особенностями.А также брак связан с общими целями. Именно общие цели позволяют быть нам не просто соседями по квартире, давно непонимающим, что нас связывает. Общие цели направляют нас как семью и становятся основой, фундаментом отношений. По большому счету каждая пара создает свою «микрокультуру. Со своими обычаями, мифами и историями. Все это становится частью семейной культуры. Дорогие читатели и читательницы! Я кратко описала основные принципы счастливого брака, о которых семейный терапевт Джон Готтман рассказывает в лучшей, по моему мнению, книге о счастливом браке и супружеских отношениях «Мужчины и женщины с одной планеты.В книге есть много ценных упражнений и Вы, при желании, можете выполнить их с партнером. Я вам это рекомендую сделать! Книгу можно приобрести здесь.А напоследок хочется сказать,  не так уж и важно, насколько мы, мужчины и женщины, разные или все-таки жители одной планеты. Важно то, какими будут наши отношения при этом. Есть ли в них взаимопонимание, дружба, общий «семейный смысл, поддерживаем ли мы друг друга, уважаем и посвящаем ли в свои мечты. Важно то, чем мы наполняем свою жизнь. И я надеюсь, что это ЛЮБОВЬ:)Я благодарю Марию за приглашение в блог о счастье и возможность написать о прекрасном специалисте и интересном человеке Джоне Готтмане и о его работе. Спасибо! Я также приглашаю Вас начать менять ваши отношения! В этом Вам может помочь мой мини-курс «5 упражнений на пути к гармонии. Практикум по супружеским отношениям. Читайте подробности здесь. 
Существуют определенные группы товаров, для которых не предусмотрен возврат, даже при существовании кассового чека, устанавливающего факт приобретения. Перечень продукции определяется Постановлением Правительства РФ от 19.11.98 г. No 55. В него входят книги, а также другие печатные издания буклеты, журналы и прочая публицистическая продукция.

Можно ли вернуть книгу в магазин по закону?

Многие потребители не раз задавались вопросом можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, если предмет торговли обладает надлежащими качествами. Подлежат ли замене книги? На эти и многие другие вопросы российское законодательство дает однозначный отрицательный ответ. Приобретая новый печатный продукт следует иметь в виду, что закон не предусматривает возврат соответствующего товара. Как исключение, крупные торговые сети могут пойти на такие сделки для поддержания собственной репутации на рынке. Например, если содержание не соответствует заявленному на обложке или указано определенное произведение, которого нет в содержании сборника.

Можно ли вернуть бракованную книгу?

На основании 18 статьи Закона РФ «О защите прав потребителей это требование покупателя обосновано и законно, если приобретенная продукция ненадлежащего качества. Для печатной продукции такими дефектами могут быть:
  • Смазанный, плохого качества типографский шрифт;
  • Отсутствие или повреждение страниц или обложки издания;
  • Потускневшие, в связи с неправильным хранением книги пастельные краски;
  • Иной, но существенный брак подобного рода.
При обнаружении дефекта покупатель правомочен требовать от торговой организации возврата денег, или замену ранее приобретенного товара. Однако в этом случае необходимым условием будет являться доказательство наличия брака печатной продукции изначально, до момента покупки. Чтобы подтвердить факт заводского несовершенства изделия требуется предъявить документальные подтверждения, устные заявления свидетелей. В некоторых случаях может потребоваться проведение специальной экспертизы. Соответствующее исследование в большинстве случаев оплачивается потребителем. Однако, если по результатам исследования покупатель оказался прав, тогда торговое предприятие обязано возместить потраченную денежную сумму. Если продавец отказывает вам в приеме книги, то по закону вы располагаете правом обратиться к нему с письменной претензией. Документ о ненадлежащем качестве издания оформляется в адрес администрации магазина. Жалоба должна содержать точные факты обязательно указывая:
  • Ваши личные данные, а также контактные сведения для обратной связи с вами;
  • Дату и время совершения покупки;
  • Точное описание дефектов;
  • Требования, которые по вашему мнению должны быть приняты к сведению. Это может быть желание осуществить обмен или возврат товара и денег, возмещение ущерба и прочее;
  • Заявление о наблюдении за ходом экспертизы (магазин обязан предоставить информацию об адресе и времени проведения мероприятия покупателю);
  • Для большей убедительности и эффективности ссылайтесь на конкретные статьи закона;
  • Закрепить претензию необходимо подписью датой.
Представленный образец соответствует всем требованиям написания претензии. Необходимо заметить соответствующую информацию, заполнив документ нужными данными.Скачать образец претензии на возврат книги в магазин

Можно ли вернуть книгу обратно в магазин без чека?

Содержание Закона о защите прав потребителей предусматривает возможность вернуть книгу в магазин без предъявления кассового чека. Однако данное условие может быть использовано только в случае, если вы располагаете другими данными. подтверждающими факт сделки. Доказательствами покупки могут быть:
  • Бирки, ценник, оригинальная упаковка, номера серии изделия;
  • Свидетельские показания.

Можно ли вернуть в магазин электронную книгу если она не понравилась?

Еще один распространенный вопрос, который является актуальным среди потребителей. Подлежит ли возврату электронная книга надлежащего качества? Следует иметь в виду, что соответствующий предмет торговли относится к группе технически сложных изделий, поэтому при отсутствии явных дефектов, не может быть возвращен в магазин. Вернуть деньги и возместить ущерб, образовавшийся в результате приобретения возможно только наличии брака. Для этого продавцу предоставляются:
  • Личный паспорт;
  • Чек (если его нет должны быть предъявлены иные доказательства покупки).
При несогласии продавца с наличием брака, он имеет право за свой счет проверить качество. Если по результатам экспертизы будет установлено, что покупатель виноват в поломке оборудования, то он обязывается возместить затраты на проведение исследования. Если заключение экспертов вы посчитали сомнительным тогда можно попытаться оспорить решение в суде. Также необходимо помнить, вернуть электронное средство для чтения возможно, если не истек гарантийный срок.

Можно ли вернуть книги в течение 14 дней?

Закон о защите прав потребителей гласит, что исключительным случаем, когда можно вернуть книгу в магазин будет присутствие в издании явного несовершенства (как пример, несоответствие нумерации страниц). При отсутствии недостатков, потребительские товары этой группы не возвращаются и не обмениваются.

Можно ли вернуть электронную книгу в течение 14 дней?

На основании 18 статьи Закона о Защите потребительских прав, в соответствии с которой можно отказаться от договора купли-продажи, если выявлены недостатки в технически сложном товаре за время не более 15 дней с момента его приобретения. Гаджет возвращается продавцу под роспись в принятии, в свободной форме пишется претензия в двух экземплярах. В ней указывается что куплено, когда выявлен недостаток, ставится дата. Один экземпляр заявления с отметкой о принятии товара и претензии оставляется себе. Продавец проводит проверку качества товара (максимальный срок 20 дней) после этого, если недостаток возник не по вине приобретателя товара, ему обязаны вернуть деньги в срок не более трех рабочих дней.Закон о защите прав потребителей наделяет каждого гражданина право на возврат в магазин любой продукции. При этом следует иметь в виду, что перед реализацией представленного процесса следует ознакомиться с перечнем изделий, на которых не распространяется эта возможность.Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): Рекомендуем ознакомиться